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Carlos Parra, director de Franquicia de LDC

“El nuestro es un negocio de cartera, donde el franquiciado sabe de antemano lo que va a cobrar”

Carlos Parra, director de Franquicia de LDC

Ya administra 100.000 viviendas o locales en la Península, pero su objetivo es alcanzar el medio millón en cinco años. Esta cadena de origen portugués aterrizó en España en 2008 con una innovadora fórmula que pretende modernizar el obsoleto mercado de la administración de comunidades, un quebradero de cabeza para no pocos propietarios de viviendas. Con 105 oficinas entre España y Portugal, LDC ha tomado la delantera a su competencia a golpe de “transparencia e innovación”, como señala su director de Franquicia.

¿Afecta el frenazo en la construcción de viviendas a quien se dedica a administrarlas?

Lo que se ha frenado es la compraventa y la concesión de hipotecas, pero la crisis no afecta a nuestro cliente final. De hecho, en enero la facturación de la red aumentó un 15%, y en febrero casi un 20%. La comunidad ya está ahí, hay que administrarla, limpiarla… es un negocio anticíclico, de cartera, en el que el franquiciado sabe por adelantado lo que va a cobrar. Nuestro sector trata de dar servicio al cliente, son clientes vivos que no mueren. En lo que sí afecta es en la entrada de franquiciados debido a la falta de crédito: si hubiera más financiación nuestras aperturas hubieran sido mayores.

¿La franquicia ha dado la oportunidad de modernizarse a este sector?

El descontento de las comunidades es inmenso. Al implantarnos hicimos una encuesta y resultó que el 80% de los propietarios de viviendas estaba insatisfecho con su administrador. Además de la labor de captación del franquiciado tenemos muchas formas de atraer a los clientes: hacemos márketing, tenemos un periódico propio y sólo abrimos delegaciones a pie de calle, que es donde se consigue transparencia. Abrir una oficina en una tercera planta da sensación de negocio opaco, obsoleto.

Además, no se limitan únicamente a la administración… Entramos como administradores pero vamos añadiendo servicios con personal propio como limpieza y mantenimiento, y estamos implantando seguros y gestión de alquileres. Además, tenemos una herramienta muy innovadora para solucionar el problema de los morosos: cuando entramos en una comunidad nos comprometemos a adelantar lo que adeuda el moroso, y reclamamos judicialmente sin coste alguno. Cuando paga, la comunidad nos devuelve el dinero.

¿Es LDC una franquicia concebida para el autoempleo?

Éste es el perfil exclusivo del franquiciado. No funciona el inversor, hay que estar al frente. Gente que capitaliza el paro, del sector inmobiliario o de otros. No exigimos experiencia, de hecho valoramos positivamente que no tengan vicios producto de trayectorias anteriores. Sobre todo debe tener un perfil comercial. Lo que le falte de formación lo suplimos desde la central.

Por último, ¿seguirá creciendo la cadena a pesar del cierre crediticio?

En España estamos cerca de la treintena de unidades de negocio y las expectativas son muy buenas. El objetivo global para este año pasa por abrir tres delegaciones al mes y superar el medio centenar de oficinas en el mercado español.