Selección de personal

Una vez que el franquiciado ya ha hecho la elección de la enseña en la que quiere operar y ha seleccionado el emplazamiento, llega el momento de elegir al personal. En este sentido, contratar a los empleados que más cualidades y experiencia demuestren para los distintos puestos, es una cuestión que no ha de tomarse a la ligera.

Así pues, el proceso de selección de los empleados, que normalmente son elegidos por el propio franquiciado, debe llevarse a cabo de forma muy cuidadosa, y teniendo muy claros y definidos los perfiles que se requieren para cada puesto. Y es importante no errar en la elección ya que el buen hacer y la profesionalidad van a ser las principales cualidades que marquen la marcha de una cadena en el mercado.

Selección adecuada
Lo que resulta incuestionable es que este proceso ha de dividirse en tres etapas:

1ª Análisis de cada puesto de trabajo, describiendo y especificando detalladamente las características que demanda.
2ª Reclutamiento del personal, mediante anuncios en prensa, conocidos…
3ª Selección de aquellas personas que mejor se ajusten a las necesidades del puesto de trabajo.

Integración total
El factor humano es tan determinante, que de nada sirve tener un producto excelente si luego no se le ofrece un servicio óptimo a la clientela. De ahí que haya que tender a buscar una total integración de los empleados en cualquier empresa, y no percibirles como una pieza intercambiable.

Por este motivo, integrar, motivar y formar al empleado son aspectos básicos a poner en práctica. Y es que, disponer del mejor personal, impartirle una adecuada formación y mantenerle motivado son aspectos esenciales para que luego rinda y produzca de una manera más rentable en su puesto de trabajo. Es básico que se sienta como una parte importante dentro de la organización, desempeñando una tarea útil y productiva.

Se precisa una formación permanente, porque hay que estar a la última de las demandas del mercado, además de conocer al detalle los nuevos productos o servicios que lance la enseña, profundizar en el conocimiento de los mismos y poner en práctica lo enseñado.

Caminar hacia el éxito
En los tiempos empresariales que vivimos actualmente se hace imprescindible marcar diferencias con los competidores, al objeto de tener un hueco propio en el mercado. Pero si hay aspectos que pueden copiarse, como las nuevas tecnologías; o productos que se venden a un precio más barato, o tener una imagen más o menos parecida... las distinciones entre unas compañías y otras las marca el factor humano, y sobre todo la involucración de cada empleado en la filosofía y la política de su empresa.

No obstante, de nada servirá que todos los trabajadores del franquiciado tengan una alta especialización y un excelente currículo profesional, si luego no se realiza una labor de implicarles en el día a día, en motivarles en el desempeño de su tarea, y en incentivarles para evitar uno de los problemas más serios a los que deben enfrentarse muchas enseñas hoy en día: la rotación constante de sus empleados. Así pues, la selección del personal debe hacerse de una manera muy cuidadosa, ya que del buen hacer y de la profesionalidad de los trabajadores que integran cualquier cadena va a depender, en buena medida, su marcha empresarial.

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