Retail coaching: Los secretos de una nueva disciplina para triunfar en su tienda

AUTOR: Benoit Mahe  
EDITORIAL: McGraw-Hill 
FECHA PUBLICACION: 14 de Mayo de 2013
PRECIO: 14,25 €

 El retail coaching se está imponiendo en las cadenas de tiendas como disciplina que ayuda a incrementar la productividad de los vendedores, en base a compromiso y formación. Los métodos de trabajo descritos por Benoit Mahé permiten un alineamiento entre los objetivos de empresa y los retos individuales. ¿Qué pasaría si cada responsable de tienda, al responder a la pregunta ¿Qué tal hoy? , fuera capaz de decir su venta de la jornada, el ticket medio y el UPT (Unidades Por Ticket) obtenido, y hasta su objetivo para el día siguiente? ¿Qué pasaría con nuestro cliente si sintiera en cada dependiente de la tienda a una persona realizada, implicada, que le ayudará no sólo a realizar su compra, sino a revelar necesidades latentes con una experiencia de compra más gratificante? La PNL nos enseña que sólo el 7% de nuestras reacciones son conscientes y que con el 93% restante nos boicoteamos a menudo nosotros mismos.

 
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