10 cuestiones básicas para todo franquiciador

Como en cualquier otro acuerdo de asociación entre empresas jurídica y económicamente independientes, una relación de franquicia conlleva una serie de obligaciones y derechos para ambas partes que, a modo de directrices de funcionamiento, quedarán reflejadas en el Contrato que se otorgue.

El franquiciador, en el ejercicio de sus funciones, adoptará diversos papeles, todos ellos relevantes de cara a la consecución de los objetivos inicialmente previstos por las empresas asociadas:

1… el franquiciador como promotor del concepto de negocio
En primer lugar, un franquiciador será ante todo quien haya creado, estructurado y organizado un determinado concepto de negocio y lo haya probado con éxito durante suficiente tiempo. La progresiva adecuación conceptual a las exigencias del mercado posicionará al empresario de cara a su posterior expansión en franquicia, que será posible, claro está, si la actividad gozase de condiciones de viabilidad y hubiesen podido comprobarse previamente. Sin estas premisas fundamentales, no tendrá sentido el término franquicia, que encontrará en la constatación del éxito de una actividad empresarial su pilar fundamental.

2… el franquiciador como creador de la red de distribución y/o servicio
Evidentemente otra de las funciones del franquiciador será la que haga referencia a todas las acciones que sea preciso acometer para crear la cadena y dar entrada en ella a las diversas unidades de negocio que fueran a operar homogeneamente bajo la misma marca.

Crear la red de franquicia supondrá una asignación importante de recursos financieros y humanos, pero siempre sensiblemente inferior a la que se precisaría en un desarrollo sucursalista. Quizás sea en el desempeño de las funciones de creación de la red donde la asistencia del franquiciador se haga más evidente. Aspectos tales como la selección del franquiciado ideal, estudios localizacionales, asignación de zonas de exclusiva, proyectos de adecuación y equipamiento, análisis de viabilidad, búsqueda de financiación, formación inicial, campañas de lanzamiento, etc. son un claro ejemplo de ello.

3… el franquiciador garante de la originalidad e innovación del concepto
Todo franquiciador desempeñará el papel de manager de la red lo que se manifestará a través del mantenimiento y desarrollo, por una parte de la originalidad e interés del concepto y, por otro, de la rentabilidad de las actividades empresariales de los franquiciados.

4… el franquiciador protector de la imagen de marca
Igualmente el liderazgo del franquiciador exigirá de éste un importante esfuerzo de cara a la protección de la imagen de marca, verdadero signo de identidad de la cadena y uno de sus principales activos.

5… el franquiciador animador de la red
La animación de la red será también una faceta característica de una relación franquiciada, aunque si bien este aspecto hará necesaria la disposición de fluidos canales de comunicación entre las partes que pongan de manifiesto la conveniencia y efectividad de una información constante, de adecuados y continuos programas de formación y, por supuesto, de las estrategias de promoción y difusión del negocio en su propio mercado.

6… el franquiciador controlador de la gestión franquiciada
Probablemente el elemento más característico de un sistema de Franquicia, el control de la gestión, encontrará su fin prioritario en la detección de debilidades que puedan hacer peligrar los resultados inicialmente previstos. Será obligación por tanto del franquiciador, plantear adecuados soportes internos de gestión que hagan posible un seguimiento individualizado y permanente de la actividad de cada centro de venta. Esta recopilación de información permitirá a la central la elaboración de estadísticas de enorme utilidad e interés para el conjunto de la red, al tiempo que constituirán una excelente base de datos para la presentación de los denominados estados financieros medios a todo potencial candidato a la Franquicia.

7… el franquiciador asistente del franquiciado
Ante todo, un proyecto de franquicia ha de enfocarse desde la perspectiva de estrategias empresariales perfectamente definidas. Estrategias que, concretándose en numerosos aspectos de gestión y mercado, hayan sido aplicadas con éxito por el franquiciador a través de una o varias unidades de negocio.

Los planes de asistencia no serán más que una manifestación de las tácticas con las que el franquiciador persigue abordar el mercado y desarrollar sus funciones de creación, organización y desarrollo de la red de puntos de venta. Los servicios en los que se concreten los planes de apertura y asesoramiento de gestión delimitarán el ámbito en el que la central de Franquicia podrá hacer efectivos sus objetivos y llevar a la práctica los planteamientos de negocio deseados, cuando sea en realidad una empresa independiente la que fuera a explotar el concepto.

8… el franquiciador como descriptor de experiencias adquiridas
Dado que la Franquicia se basa en la reproducción de las técnicas comerciales, operativas, económicas y de dirección-gestión de un negocio en un entorno de características previamente definidas, el franquiciador deberá disponer de los soportes adecuados para la transmisión a los franquiciados de su saber hacer.

9… el franquiciador transmisor de experiencias
Pero no sólo tendrá el franquiciador que identificar sus experiencia sino también asegurarse que son adecuadamente transmitidas a los franquiciados y aprovechadas por estos para el beneficio de su negocio.

10… el franquiciador suministrador y factor logístico de la red
Por último, el suministro a los centros franquiciados, siendo también cometido del franquiciador, no solo la selección y permanente adaptación del surtido, sino también la negociación con proveedores, la optimización de la gestión de aprovisionamiento y el control de la calidad de los productos y de relación con proveedores.

En resumen, no bastará con que el franquiciador defina un concepto de negocio atractivo y original si no dispone de una estructura organizada capaz de garantizar el cumplimiento de las obligaciones a las que deberá hacer frente respecto a sus franquiciados.

¿Puedo Franquiciar mi negocio?