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Imaginarium abrirá este año un ‘concept store’ en Madrid

El nuevo formato de tienda de la red de jugueterías llegará antes que Papá Noel a Madrid. El establecimiento será semejante al inaugurado hace un año en Barcelona, una tienda de 900 metros que da cabida a una oferta que no deja de crecer y que, además de juguetes, ya incluye puericultura, textil, mobiliario o viajes familiares.

Imaginarium tiene una oferta variada de productos

“Espacios de encuentro e intercambio de emociones para niños y adultos”. Así gusta definir en Imaginarium su red de 318 tiendas en 29 países, 184 de las cuales están en España. El proyecto de Félix Tena de reinventar la juguetería a través de un proyecto multicanal es una realidad en constante evolución que el año pasado facturó 117 millones, un 6% más que el ejercicio anterior, sin duda un buen porcentaje para operar en un sector tan maduro como en el que lo hace.

El concept Store que el año pasado inauguró en el centro de Barcelona está llamado a ser una de sus principales bazas, ya que los 900 metros cuadrados con que cuenta esta tienda permiten “una presentación interactiva” de una gama de productos que no deja de crecer, el catálogo que ha publicado para este otoño amplia su oferta en un 40%. Madrid contará antes de que acabe el año con una nueva mega tienda de la cadena, aunque la empresa se reserva de momento cualquier otra información sobre su ubicación. Esta inauguración será la tercera del formato, ya que en Zaragoza se ubica otra aunque de un tamaño sensiblemente inferior, unos 250 metros.

 Las 184 tiendas con que cuenta la cadena en España, cerca del 40% de ellas franquiciadas, también están experimentando un proceso de crecimiento que las acerque al nuevo ideario de la compañía, por lo que han pasado de un tamaño medio de 60 a 80 metros a algo más de 100 metros, tal como comenta Marta Pons, responsable de las Relaciones Públicas de la compañía. La idea general, muy en línea con las últimas tendencias de venta norteamericanas, es que las tiendas transmitan experiencias a los clientes –“maximiza los sentidos”, en palabras de Pons– y que el proceso de la transacción de la compra sea lo mas corto y cómodo posible. Así, se ha ampliado la zona de almacén para contar con el producto ya empaquetado y se ha potenciado el servicio de entrega a domicilio. Hay que tener en cuenta que con nuevas líneas, como puericultura o mobiliario infantil, el producto ha ganado tamaño y peso.

La estrategia en Internet es una apuesta básica en Imaginarium así en sus portales se han creado unas zonas de venta de descargas que completan algunos de los productos de venta en tienda. Por ejemplo, los clientes pueden descargar cuentacuentos para que el ingenio Swinxs entretenga a los más pequeños. Ésta es una de las novedades de la última colección; una especie de consola informática pero sin pantalla para jugar al aire libre a juegos tradicionales como el pilla-pilla. Así, los niños identificados por la consola por unas pulseras son interpelados por lo comentarios de la máquina que actúa de juez y animador en los diferentes juegos. Pero no es la única novedad, En las tiendas de la cadena se pueden ver cometas que fotografían desde el aire, reproducciones de motos a batería realizadas por la casa Vespa o reproductores de MP3. Uno de los objetivos de esta colección ha sido incrementar el tramo de edad de los juguetes.

La línea de viajes lanzada en 2006 también crece poco a poco. Susana Álvarez, su responsable, cifra en unas 200 familias las que han disfrutado de unos viajes pensados para todas las edades en destinos como Laponia, Baviera o Lanzarote. Álvarez destaca el índice de fidelidad de los clientes ya que segura que prácticamente el cien por cien de los que realizaron el viaje inaugural han probado otros destinos.