La morosidad crece a niveles históricos. Por este motivo, el Centro de Estudios de Morosología de EAE, ha elaborado un decálogo de consejos prácticos para intentar evitar los impagos y controlar la morosidad. Para Pere J.Brachfield, director del Centro de Estudios de Morosología de EAE, "todas las empresas deben ser conscientes de la importancia de la inversión realizada en las partidas de clientes del realizable, y no sólo las grandes empresas deben tener mecanismos para gestionar adecuadamente los créditos a clientes, sino también las pymes deben adoptar la función de prevenir y gestionar los riesgos de impagados". Estos son algunos de los consejos que proponen:
Incorpore a las políticas de empresa el objetivo de pagar puntualmente a sus proveedores
Las empresas deben predicar con el ejemplo; si paga bien a sus proveedores, tendrá la fuerza moral de exigir el pago puntual a sus clientes y, además, contribuirá a crear una nueva corriente positiva en el cumplimiento de las obligaciones de pago.
Deje claras las condiciones de pago en el momento de formalizar la operación comercial
El comercial o profesional que lleve a cabo la operación comercial debe acordar con el cliente las condiciones y plazo de pago en el momento de cerrar la operación y plasmarlas por escrito. Además, es importante determinar claramente todas las cuestiones relacionadas con el pago de la factura como, por ejemplo, la fecha a partir de la cual se computa el plazo de pago, la forma y el instrumento de pago.
Establezca las condiciones generales de venta
Las condiciones generales de venta relacionan la venta con el cobro de las operaciones comerciales por lo que es conveniente incluirlas en los pedidos, facturas y documentos habituales. Además, intente que el cliente firme una copia de las condiciones generales de venta para que quede constancia de que las conoce y acepta.
Documente, siempre, las operaciones desde el inicio hasta el final
Haga un contrato que tenga cláusulas que protejan al proveedor y obtenga siempre un pedido en firme del comprador firmado por una persona con poderes suficientes. Por último, haga siempre firmar al cliente el albarán de entrega, identificando a la persona que firma con nombre y apellidos, cargo y DNI.
Compruebe la solvencia de su cliente
Antes de vender a crédito, debe pedir informes de la solvencia, capacidad de pago y seriedad mercantil de su cliente. Le aconsejamos esperar unas horas antes de realizar la transacción para contar con esta información y evitar problemas posteriores.
Aumente la juridicidad de la operación
Es importante que su cliente firme las facturas, y entregue pagarés, letras o cheques para tener un crédito documentado como mayor protección. Para conocer una empresa debe estudiar al empresario Detrás de cada empresa hay un emprendedor. Es importante que analice quién está detrás de la razón social porque será el fiel reflejo de la empresa.
Establezca una política de créditos
Redacte una política de créditos y cobros coherente que contenga las normas de actuación en materia de concesión de créditos y acción de cobro. Otorgue a cada cliente un límite de riesgo Evitará de este modo pérdidas elevadas si se produce una situación de morosidad. Constituir registros de morosos sectoriales Legalizar bases de datos de morosos y registrar a los malos pagadores. La solidaridad de las empresas puede acabar con la morosidad.
Adoptar un sistema proactivo de cobro
La proactividad en la cobranza consiste en adelantarse a los problemas y actuar resolutivamente antes de que se produzcan. Consecuentemente, un sistema proactivo se basa en la identificación y solución de los problemas que puedan surgir en las relaciones con los clientes con el fin de asegurar el cobro en los plazos pactados. La práctica reactiva de cobro limita la gestión de los impagados y puede desembocar en un problema crónico de morosidad.
Evite fijar objetivos de facturación demasiado ambiciosos
La presión sobre el departamento comercial para aumentar rápidamente las ventas suele provocar morosidad, ya que los comerciales venden a clientes poco recomendables con tal de llegar a los objetivos Incorpore el lema: "Vender bien es cobrar bien y cobrar bien es vender mejor" La empresa debe incorporar a su filosofía corporativa la máxima de que "una venta no ha sido realizada hasta que no ha sido cobrada".
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