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"Cuando se trata de la seguridad de los hijos toda precaución es poca"

Kidy Froh lo sabe bien y por ello se dedica por completo a los pequeños de la casa y a los padres que quieren verlos crecer con toda tranquilidad. La firma se fundó con la intención de aglutinar en sus establecimientos toda una serie de productos y servicios especializados en seguridad infantil.

Kidy nació como una simple tienda de artículos infantiles en Las Arenas (Vizcaya) pero su enorme éxito llevó a la firma a plantearse franquiciar su concepto de negocio. A día de hoy, la firma ha recibido multitud de peticiones y pronto abrirá sus cuatro primeras franquicias en Santander, Valencia, Madrid y Valladolid. Su director general, Eduardo Sanz Muzás da a conocer cuáles son las claves de su éxito.

1. Eduardo, afirman que Kidy Froh es una de las pocas redes especializadas en seguridad infantil, pero ¿qué es lo que hace única?
La seguridad infantil existe, pero como una parte mínima dentro de la puericultura, cuestión que es un error por la importancia que tiene para los padres, familiares, cuidadores... Pero también es una cuestión lógica por la responsabilidad y complicación que tiene el hecho de conocer todo lo relativo a la seguridad infantil. Esto provoca que casi nadie sea capaz de ofrecer convenientemente seguridad infantil. Además, consideramos que Kidy Froh es única también en base a cuestiones clave en el comercio minorista como son la oferta de productos y servicios, siendo estos innovadores y en algunos casos propios como sucede con la Kidy Bus (sistema de retención infantil para autobús) o con las guías Kidy Froh de seguridad. Pero también somos únicos por el hecho de estar continuamente investigando nuevos productos y el asesoramiento especializado a nuestros clientes en base a una formación continua a nuestros franquiciados.

2. ¿Por qué decidieron adoptar el sistema de franquicias para expandir su empresa?
Aunque desde el principio se pensó en que la seguridad infantil y la forma de organización que se estaba generando en Kidy Froh podría ser transmitida vía franquicia, el plantearlo seriamente surgió a partir de la demanda por parte de algunos de nuestros clientes que se interesaron por nuestro negocio. A los propios padres les llamaba la atención nuestra manera de trabajar, el asesoramiento que se les ofrecía y los productos y servicios que podían encontrar en nuestras tiendas. Todo esto consigue hacerles ver a Kidy Froh como una fórmula de negocio segura, fiable y de futuro.

3. Productos tradicionales o innovadores ¿cuáles son los que más se venden?
Debemos tener en cuenta que los productos y servicios que poseemos están en Kidy Froh como consecuencia de unas necesidades a la que les damos solución a partir del asesoramiento personal, por lo que según las inquietudes o problemática del cliente, se asesora hacia un producto-servicio u otros. Pero quizás sean los más innovadores los que más salida tengan ya que se están creando nuevas necesidades con los nuevos tiempos y algunos de los productos tradicionales se ven superados por los nuevos. De todas formas, no debemos confundir producto innovador con alta tecnología, debemos pensar en innovación como aquellos productos o servicios que ofrecen soluciones a problemas que se van generando en el día a día. De tal forma que por ejemplo un sencillo chupete que se cierra al caer al suelo para que no se manche y por tanto que el niño no corre riesgo de llevárselo a la boca ya supone una innovación muy importante aunque no suponga alta tecnología.

4. Cuando un padre entra en Kidy Froh ¿qué artículos suele comprar?
Concretar que artículos suele comprar en una tienda Kidy Froh es muy complicado por que tenemos alrededor de 2.500 referencias. Pueden comprar desde pulseras antimareo o adaptadores para el cinturón de seguridad para las madres embarazadas hasta alimentadores antiahogo, pasando por productos como las pulseras de vigilancia o mochilas ergonómicas . Pero estos tan solo son unos pocos ejemplos.

5. El producto más curioso que podamos encontrar ...
Productos curiosos hay muchos. Hay productos que si bien deberían ser normales para la gente por su necesidad y utilidad, no se conocen porque en muchos casos no existe información suficiente y a nuestros clientes les llaman especialmente la atención. Un ejemplo es el caso que ya mencionaba antes de un chupete que al caer de la boca del niño se cierra, evitando que la tetilla no se manche y que no se lo pueda volver a meter en la boca sucio. Otro podría ser una pulsera de vigilancia infantil que evita que los niños se pierdan por medio de un emisor y un receptor que emite una alarma cuando el pequeño sale de un radio de acción determinado.

6. ¿Existe una mayor preocupación por la seguridad de los hijos?
Claramente, se preocupan de la seguridad de sus hijos. Ningún padre quiere que sus hijos corran el menor riesgo, por ello, buscan lo mejor e invierten una gran cantidad de dinero. Eso si, normalmente son compradores que saben lo que quieren y es no dejar en manos de cualquiera el asesoramiento sobre el producto o servicio que necesitan.

7. ¿Qué planes de expansión tiene la cadena a corto y medio plazo? ¿Tiene planes a nivel internacional?
Actualmente, tenemos previsto cerrar el año con siete tiendas, de las cuales, tres serán franquiciadas y cuatro propias y de cara al próximo año esperamos abrir al menos entre cinco y siete más. No queremos crecer de forma demasiado rápida porque nuestro objetivo es tener los mejores colaboradores entre nuestros franquiciados y poder ofrecerles el mejor apoyo posible, sobre todo en el momento del arranque que es cuando más se necesita. Y a nivel internacional sí que nos gustaría crecer, pero creemos por razones estratégicas que deberá ser dentro de unos años.

8. Para convertirse en un franquiciado de Kidy Froh ¿Qué requisitos se han de cumplir?

No se necesitan requisitos especiales, lo que si que buscamos es principalmente un perfil de autoempleo aunque no descartamos un perfil inversor. En el primer caso, si que buscamos personas con formación suficiente para llevar un establecimiento de esta clase y con un trato amable y don de gentes. Por ejemplo nos estamos encontrando con perfiles de madres recientes o relativamente recientes que han tenido que dejar su trabajo por diversos motivos. En estos casos nos hemos dado cuenta que Kidy Froh ofrece una buena salida y el perfil de estas mujeres es más que apropiado por que conocen el producto de primera mano. En cuanto al perfil inversor, es perfectamente viable, aunque en estos casos debemos estudiar caso por caso a cada interesado, ya que Kidy Froh es un negocio muy interesante para invertir pero no se trata de una opción en la que se pueda invertir y dejar crecer sin más.

10. ¿Qué ayudas se presta al emprendedor tanto en el momento de apertura del negocio como en su gestión?
El apoyo que ofrecemos a los franquiciados es continuo, desde el apoyo para la búsqueda del local, pasando por la colaboración en la búsqueda de subvenciones para la puesta en marcha del negocio y el apoyo en la selección del personal. Una vez cerrados estos puntos, Kidy Froh ofrece la formación inicial necesaria para conocer todos los productos y servicios que existen así como la forma de asesoramiento en los establecimientos. A partir de ese momento existe una formación continua por medio de cursos periódicos presenciales sobre asesoramiento, ventas y otras cuestiones necesarias para el funcionamiento en tienda y en labores comerciales. También existe formación en nuevos productos y servicios, así como boletines periódicos de in-formación sectorial entre otras cuestiones.

11. ¿Con qué palabras se resume la esencia de la empresa?
Seguridad, innovación, apoyo, asesoramiento, equipo humano y futuro.

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