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Home Personal Services: el todo en uno a domicilio

Servicios domésticos y asistenciales es la apuesta de esta cadena catalana pionera en descubrir el potencial de un sector en el que aún tiene mucho por decir. La firma se estableció como centrl de franquicias en 2002 y ya cuenta con 15 centros que ofrecen sus servicios a un público con un perfil medio-alto.

Fachada de uno de los centros de Home Personal Services

Desde 1991 lleva esta empresa ofreciendo sus servicios. Comenzó como agencia de selección, formación y gestión laboral y fiscal de servicios domésticos. Después de 11 años ubicados en Sabadell, se crea la central de franquicias en 2002, una iniciativa que ha servido para desarrollar una red de 15 oficinas que cubre el triángulo Cataluña, Madrid y Aragón, según comenta Ramón Martínez, su director general. “La ampliación de la demanda del mercado y de sus operadores nos ha llevado a reforzar la oferta que ahora incluye atención asistencial, pero sin realizar servicios sanitarios”, continúa Martínez.

La idea del negocio surgió al realizar un estudio de mercado acerca de los servicios de canguro, para lo que se entrevistó a varias familias. Ahí se detectó la necesidad de que una empresa diera respuesta a todas las demandas relacionadas con los servicios domésticos, desde la definición del lugar de trabajo a la selección del personal y sin olvidar todo el papeleo administrativo, laboral y fiscal. En la actualidad siguen trabajando en mejorar su cartera de productos, un punto sobre el que no quieren concretar más.

Al resguardo de la crisis

Los servicios a domicilio y asistenciales se encuentran en crecimiento, lo que supone un aliciente en un momento de crisis generalizada. “Somos un claro referente de futuro, ya que es un sector en crecimiento constante y estable”, explica Martínez. Esta tendencia cristaliza en el incremento del número de redes que operan en el sector, muchas de ellas atraídas por el atractivo de un nuevo concepto que no requiere de una gran inversión ni estructura, y promete rentabilidades en el corto plazo: “Pero sólo quedarán las cadenas que tengan un planteamiento serio y ofrezcan una gran capacidad de gestión”, asegura.

Perfil de franquiciado

La persona que se convierta en franquiciado de Home Personal Services deberá estar al frente de la actividad, y disponer de sólidas aptitudes directivas y comerciales, además de conocer el mercado local de implantación, aunque la experiencia en el sector no es necesaria.

La cadena trabaja para seguir consolidándose como referente de un mercado lleno de oportunidades, para lograrlo han trazado un plan de expansión de ámbito nacional. Una expansión que también abarcará la internacionalización, según explica el director de la cadena: “Ya se está preparando la apertura del negocio en otros países de proximidad geográfica”.

La enseña dirige sus servicios a un público de poder adquisitivo medio-alto, lo que conlleva que “las épocas de recesión económica no afecten significativamente al desarrollo de expansión del negocio”, presume el director general. “Además, la labor de HPS genera fidelización gradual, lo que permite ir asegurando una cartera de clientes que aumenta paulatinamente cada año”.