Análisis del nuevo consumidor

El responsable

Domingo, 20 de diciembre de 2009

Gracias a la necesidad de ahorro y al consumo responsable por parte de los consumidores, las empresas dedicadas al reciclaje y los consumibles, los arreglos de ropa y las tiendas de segunda mano están obteniendo un rápido crecimiento y un cierto protagonismo.

La tienda de ocio digital Daily Price dedicada a la compraventa de CD’s, DVD’s y videojuegos, los arreglos de Retoucherie de Manuela y la franquicia australiana de venta de consumibles de impresora Cartridge World cuentan con una cartera de clientes que confían en este tipo de empresas por la conciencia ecológica y el ahorro para sus bolsillos. Consumo responsable es lo que también predica la danesa Flexa con su innovador concepto: muebles para niños que ofrecen un sinfín de combinaciones partiendo de un mismo mueble. El sistema permite modificarse según las demandas del niño a cada edad.

Con la idea de conciliar el boom informático con el medio ambiente, surgió un nicho de mercado importante, que hoy ocupan las empresas dedicadas al reciclaje y los consumibles. Éstas han logrado un concepto de negocio que además de rentable, repercute beneficiosamente en la sociedad. Es el caso de Recycling System y la franquicia australiana Cartridge World.

Cambiando de tercio, desde Dinamarca y presente en más de 40 países, destaca Flexa que lleva desde 1972 fabricando muebles infantiles. Partiendo de cama individual o litera, el sistema puede ir creciendo con módulos de almacenaje, escritorios, toboganes, escaleras... Una apuesta diferente que complace al consumidor más responsable.

Del mismo modo, los arreglos de ropa y las tiendas de segunda mano son algunos de los servicios que vuelven a ganar presencia en la calle de mano de varias centrales de franquicia que han sabido hacer una relectura de la fórmula de negocio. Algunas de estas cadenas están obteniendo un notable crecimiento aupadas por la actual cultura del ahorro.

El primero presenta tres cualidades como principales atractivos para el franquiciador, ya sea con perfil de autoempleo o como inversor: se trata de un negocio rentable con pago en efectivo y que sin embargo requiere de una inversión moderada; el uso de las nuevas tecnologías permite controlar su negocio desde la distancia; y, en consecuencia, es ideal para combinar con otras responsabilidades profesionales o domésticas. Así, destaca el dato de que para abrir una tienda de arreglos no se requiere de una gran superficie comercial, basta con locales de unos 20 o 30 metros cuadrados para enseñas como la pionera Retoucherie de Manuela o Tailor & Co, El Dedal de la Tata y City Service.

En cuanto a las tiendas de segunda mano, no hay que olvidar que el cliente no se acerca a comprar un artículo para consumo en un corto período de tiempo. Lo que se busca es un producto duradero, que de un buen servicio a un precio sin competencia en el mercado de primer uso. Muchos de estos establecimientos operan bajo el sistema de franquicia, la mayoría de origen extranjero. Daily Price es una cadena alemana de ocio digital dedicada a la compraventa de CD’s, DVD’s y videojuegos en perfecto estado de presentación y uso. Además, la enseña da la oportunidad al cliente de vender el producto en el mismo establecimiento y recuperar así parte de lo invertido. La inversión inicial de esta cadena, que cuenta más de 100 establecimientos en nuestro país, es de 50.000 euros.

Por su parte, Cash Converters, Second Company, o Troc International son modelos de negocio de gestión más compleja y mayor volumen de negocio. En ellos tiene cabida una amplísima gama de productos desde equipos informáticos y electrónicos a muebles, material deportivo, instrumentos y todo lo que se pueda imaginar. Aunque la andadura de estas cadenas es larga, su actividad se está viendo realmente favorecida por la actual crisis, pero todo parece indicar que la cultura del trueque volverá a instalarse con fuerza en los hábitos de consumo del futuro consumidor.

En este apartado no se debe pasar por alto el formato outlet, que desde que fuera importado desde Estados Unidos ha sido adopado con pasión por los españoles en muy distintos formatos. En lo que concierne a la franquicia, destaca la cadena Fashion Outlet, que presentan tiendas multimarca de primeras firmas de otras temporadas con precios asequibles.