• Actualidad >
• >
• El gran salto empresarial

Internet, puerta de acceso

El gran salto empresarial

Móviles, redes sociales, tabletas… el mundo se mueve alrededor de la tecnología. Internet es la puerta de acceso para posicionarse no sólo en un mercado local sino en el mundo y ahora, gracias a los servicios de empresas especializadas es más fácil que nunca desmarcarse de la competencia. Una opción real para cualquier proyecto, sin importar su tamaño.

E stás seguro de que le estás sacando todo el provecho posible a tu empresa? Según un estudio de la consultora especializada en comunicación y nuevas tecnologías, The Cocktail Analysis, el 77% de las pymes en España no tienen presencia en internet. Un dato que contrasta cuando observamos que empresas como Mango o Telepizza obtienen año tras año cifras importantes de facturación gracias a su presencia online. Sin ir más lejos, la compañía presidida por Isak Andic logró durante su último ejercicio contable una cifra cercana a los 21 millones de euros de facturación online. Desde luego, en juego están unas cantidades jugosas para cuando se analicen los pros y los contras de iniciar la andadura en la red.

Pero aunque la motivación es suculenta, los rendimientos económicos no deben ser los únicos motivos que alienten nuestra presencia en la red. Otro de los beneficios que no dudan en señalar expertos como Carlos Blanco, director de Tormo Interactive, es el impulso publicitario e informativo que genera a las enseñas una buena presencia online. Sin embargo, la imposibilidad de cuantificar estos beneficios sirven de excusa a muchas empresas para justificar su ausencia.

De este modo, cuando analizamos más exhaustivamente los fundamentos que llevan a las empresas españolas a ausentarse de la red de redes, casi seis de cada diez consideran que disfrutar de una página web que publicite su negocio no generaría ninguna ventaja para comunicar sus productos, un 15% argumenta motivos económicos, y más de un 12% de los encuestados por The Cocktail Analysis reconocen que las razones que han llevado a no ofrecer una imagen online de su enseña son las dificultades técnicas que entraña utilizar este servicio. Si a todas estas razones le sumamos que casi un 71% de las empresas que evitan su presencia en internet no se han informado del presupuesto necesario para disfrutar de un portal, nos damos cuenta de que el desconocimiento de la realidad del sector del hosting, sus precios y ventajas es común dentro de la clase empresarial española.

Beneficios de la página web

En opinión de Carlos Blanco, en el largo plazo, cualquier enseña se ve beneficiada al disponer de una página online. Al final es indiferente el sector del que hablemos, ya que internet beneficia a las empresas en muchos ámbitos como en “incrementar la imagen de marca, fidelizar al cliente, ofrecer un mejor servicio y, por supuesto, generar negocio”. Es por ello que las grandes empresas en España no arriesgan en este campo, y dentro del 23% de las marcas que sí se posicionan online, un tercio de éstas tienen presencia a lo largo y ancho del panorama nacional, y es que como explica Blanco, “es ahí donde está a día de hoy la información y el espacio al que acuden los usuarios para buscar, comprar, preguntar...”. Por lo tanto “da igual el negocio del que estemos hablando: una floristería, una tintorería, un centro de negocios, un restaurante o un bufete de abogados. Nos van a buscar en internet y si no estamos, eso que perdemos”. Por ello la marcas y empresas con más potencial saben que es obligatorio redoblar ahí la apuesta para fortalecer su estrategia comercial.

Afortunadamente para las desconectadas, en la actualidad existen compañías que se caracterizan por ofrecer servicio de hosting y posicionamiento novedosos y económicos. Compañías como la alemana 1&1 brindan servicios y herramientas que permiten de forma fácil y sencilla mantener una exitosa política online a bajo coste, como explica Oliver Mauss, su CEO en España. De hecho, el buen hacer de la multinacional alemana, líder mundial del sector con más de 500.000 dominios en todo el mundo de los que unos 200.000 son españoles, se hace patente con servicios como 1&1 Mi Web, “el cuál se dirige específicamente a aquellos empresarios sin conocimientos de programación y que a cambio de un precio entre los 10 y 30 euros –en función de los servicios que se contraten– obtienen un servicio de hosting y dominios de gran funcionalidad e imagen”. Una realidad que evidencia que las empresas que mantienen una imagen de marca obsoleta en internet lo hacen más por desconocimiento que por falta de recursos, un desconocimiento que puede generar una importante pérdida de ventas.

Pero ésta no es la única ventaja que ofrece 1&1. A la hora de ofrecer su servicio, esta compañía pensó en los muchos pequeños empresarios que se ven limitados a la hora de lanzar su propia página web por falta de recursos y de conocimientos de programación. Por ello en la herramienta que sugiere la multinacional alemana prima la facilidad en su servicio: “Todas las personas que sean capaces de utilizar Word o Power Point y conozcan cómo registrarse y acceder a una página web son capaces de utilizar Mi Web y crear su propio portal de internet por sí mismos”, explica Mauss.

Un puente al mundo 2.0

Acceder al mundo 2.0 nunca había sido tan fácil y además con un resultado impactante, pero no por ello debemos olvidar que la clave para que nuestra política online sea la adecuada es alinear nuestra presencia en la red con los objetivos estratégicos planteados en la empresa. Para el director de Tormo Interactive es “fundamental conocer nuestro producto, nuestro público y especialmente nuestros objetivos, ya que muchas estrategias se van al traste por nacer de planteamientos básicos equivocados”. A partir de ahí, tendremos que elegir qué medios y herramientas vamos a utilizar. Nuestra web, el correo electrónico y las plataformas en redes sociales suelen ser los pilares básicos, todos ellos servicios que multinacionales como 1&1 se encargan de cuidar al detalle.

Pero tal y como nos recuerda Carlos Blanco, todas estas medidas pueden irse al traste si no se complementan con otras acciones fundamentales. “Un óptimo posicionamiento en buscadores, una presencia adecuada en directorios y portales y una adecuada gestión de emailings son otros de los utensilios que van ayudar a ser diferentes y sobre todo eficientes”. Por ello, para el buen funcionamiento online de una página web y que ésta dé los resultados esperados es imprescindible que los usuarios puedan encontrarte con comodidad. El proceso es claro: más visitas, más clientes. Y con ello una mayor cifra de negocio. Es de extrañar, por tanto, que un servicio tan básico suela ser obviado por muchos empresarios. El desconocimiento de los pasos a dar y el erróneo pensamiento de que crear un portal web es suficiente para que portales como Google o Yahoo me indexen, acaba siendo una losa que impide disfrutar de resultados satisfactorios.

Esta experiencia y opinión también es compartida por el responsable de 1&1, e incluso apunta que según su experiencia la mayoría de los clientes obvian la contratación de paquetes que por un precio un poco más elevado proporcionan un servicio de posicionamiento en buscadores. “El problema es, en gran parte, el desconocimiento”, asegura, “con el tiempo descubren la utilidad de estas prestaciones y lo difícil que es gestionarlas de manera propia y acaban solicitando nuestra ayuda”.

Y es que estar presente en los buscadores de modo eficiente no se reduce a aparecer en Google si escribimos el nombre de nuestra empresa. La popularidad online, y el éxito de nuestra iniciativa, se hará patente cuando seamos fácilmente localizables a la hora de buscar términos o actividades relacionadas con nuestro sector de actividad. Será en ese momento cuando empezaremos a subir escalones y despuntaremos en la carrera por lograr que nuestra empresa genere importantes réditos a través de nuestra presencia online.