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Presencia en 5 mercados extranjeros

Party Fiesta prepara sus 51 locales para Carnavales

“Sí que hay tiempo para la fiesta, por eso esta empresa continúa en plena expansión”. Lolo Hérnandez se muestra optimista sobre el futuro del proyecto iniciado por su padre en 1994, cuando tras un viaje a Estados Unidos decidió implantar en España un formato de tienda que hacía de la celebración y el cumpleaños un nuevo espacio para el consumo. Hoy Party Fiesta cuenta con 51 locales en España y 19 en cinco mercados extranjeros.

Son los réditos de la venta de diversión y entretenimiento, quizá en estos días más valorados que nunca. Cruzar en estas últimas semanas cualquiera de sus tiendas era adentrarse en el mundo de los enamorados con accesorios de San Valentín y numerosos disfraces de todo tipo con la cercana celebración del Carnaval, una de sus temporadas más fuertes.

Un ciclo que lleva a tematizar las tiendas Party Fiesta, lo que permite sorprender a su clientela más habitual cada vez que acude en búsqueda de su oferta más tradicional: disfraces y todo tipo de decoración y utensilios para cumpleaños y fiestas. “Lo bueno de nuestras tiendas es que por poco dinero, el tique medio se mueve de 10 a 15 euros, puedes dar una gran sorpresa a tu familia o convertir una reunión de amigos en un momento muy especial”.

Lo explica Lolo Hernández, quien asegura que lo importante es “dar cada día más valor añadido al cliente”. Afirmación para la que sirve de ejemplo la transformación de la venta de un objeto aparentemente tan sencillo como el globo en un sorprendente elemento ornamental de fiestas con la manufactura de imaginativos ramos florales o decoraciones más complejas hechas con estos hinchables básicos, un servicio singular para el que la cadena está haciendo un significativo esfuerzo en formación. Por último estas tiendas también incorporan la venta de objetos de broma y golosinas, gracias a los cuales consiguen un constante tráfico en tienda, como explica su director general.

Tras varios años como responsable de Expansión de Party Fiesta, el septiembre pasado Lolo Hernández asumía las responsabilidades de la dirección general: “En realidad la situación no ha cambiado mucho ya que llevo muchos años formando equipo con mi padre, sin embargo sirve para renovar la ilusión y seguir trabajando en el reto de la calidad y profesionalización que afrontamos para hacer de Party Fiesta una gran y mayor empresa con unos procesos muy definidos”.

Lolo Hernández no esconde las ambiciones del proyecto que dirige y que espera convertir en un actor visible internacionalmente: “El concepto de fiesta es muy exportable y hay muchos mercados en los que nuestras tiendas son una auténtica novedad”.

Una pica en....

De hecho en los últimos años muchos de sus esfuerzos se han dirigido a combatir la atonía del mercado local saliendo al exterior. Una decisión que le permitió crecer un 20% en 2010 hasta alcanzar unas ventas netas de 21 millones de euros, año en que se abrieron 12 tiendas. Para el ejercicio actual, Hernández espera un crecimiento también notable del 10%, con lo que la facturación rondará los 23 millones de euros. El crecimiento vendrá en buena medida por la apertura de tiendas, 14 en este año, si bien la venta por superficie comparable ha crecido en un más modesto 1%: “Nos parece un buen dato en este momento, además estamos convencido de que lejos de que las ventas estén estancadas hay mucho camino por recorrer, sobre todo si seguimos siendo capaces de aportar innovación en servicios y productos y tecnología”.

El pasado mes se sumó República Dominicana al portfolio de países de la red, que ya incopora 11 tiendas en Francia, cuatro en Portugal, dos en Panamá y una más en Reino Unido. Quizá sea esta última una de las más sigualares, y por varias razones. Es la única de las 22 con que cuenta en propiedad que está fuera de España, y además se ha ubicado en el bautizado como mayor centro comercial urbano de Europa, el Westfield Statford City, construido en el anillo Olímpico de Londres: “Este verano la vamos a montar –bromea Hernández–, ya hemos preparado todo tipo de pelucas y demás accesorios para que las hinchadas animen a sus atletas”. Al margen de anécdotas, la tienda espera convertirse en el germen de desarrollo del negocio en el Reino Unido, un mercado importante al que la empresa destina inversión directa como anteriormente hizo en Francia. La estrategia cambia para mercados de menor tamaño o lejanía en donde se apuesta por la concesión de máster franquiciados que contribuyan con su conocimiento y capital. Marruecos será la próxima y última parada internacional prevista para este 2011, un proyecto que avanza pero del que se prefiere no dar más detalles.

El nombramiento de Joaquín López como nuevo director de Expansión de la compañía, seguramente esté detrás de esta estrategia. Este ejecutivo lleva años ligado a la franquicia a través de la cadena de moda de hombre y mujer Peter Murray, a la que ha estado vinculado en los últimos años en el mismo puesto, y donde compatibilizó acciones de captación de franquiciados en España y en el exterior.

Formato autoempleo

Porque con 51 tiendas en España, aún hay mucho mercado por explotar. La estrategia para conseguirlo es dispar. La principal novedad pivota en la apuesta por el modelo Proximity, con el que Party Fiesta se viste de autoempleo y para lo que ha rebajado la inversión inicial hasta los 50.000 euros, incluido el stock inicial de producto, para unos locales de 80 a 100 m². El formato se dirige a emprendedores de poblaciones con menos de 40.000 habitantes, en donde una ubicación estratégica del negocio le lleve a convertirse en parada obligada para la compra de este tipo de productos.

Este formato no sustituye al que sigue siendo la estrella de la casa: la tienda Party Fiesta estándar. En este caso implica una mayor inversión, cercana a los 90.000 euros para locales de 150 a 200 m². Tradicionalmente la central ha apostado por ubicaciones en centros comerciales, en donde un negocio con márgenes brutos de venta del 65% resulta competitivo, pero su director general asegura que cada vez son más comunes las que se ubican a pie de calle. Existe un tercer formato, Megastore, cuya principal variante es su superficie de unos 400 m², y que de momento sólo funciona en Francia.

Entre las medidas que la empresa está tomando para animar las ventas destaca la de romper la barrera de la tienda con la calle: “Queremos salir más en búsqueda del cliente para lo que es de gran utilidad el uso de las nuevas tecnologías, precisamente por eso contamos con un equipo de cinco informáticos en plantilla”, explica Lolo Hernández. El objetivo es captar al cliente más profesional y a la empresa como proveedor para la organización de sus actos más lúdicos, para lo que se trabaja también en la venta de artículos personalizados, un catálogo con propuestas para regalos de cortesía para los invitados a una celebración privada o de empresa.

Con esta filosofía de ensanchar su mercado, Party Fiesta ha incluido servicios muy pioneros en sus tiendas como la adaptación de su catálogo online a tabletas que se facilitan en el establecimiento para facilitar la compra y acceder a todo el stock.

Toda esta actividad obliga a contar con un eficiente programa de formación. Los franquiciados reciben periódicamente una completa oferta de cursos a través de la intranet, que incluye vídeos tan específicos como colocación de producto en tienda, campañas de márketing o nuevos servicios: “Se trata de cubrir toda la casuística a la que se pueden enfrentar en la tienda –explica Hernández–, con lo que se quiere dar continuidad al proceso de formación inicial, en el que en un mínimo de una semana conocen el funcionamiento del negocio. Además, los franquiciados cuentan con el apoyo del supervisor de zona”. Una asistencia que debe de tener algo que ver con el alto nivel de reincidencia de sus franquiciados, ya que varios de ellos  regentan tres, cinco y hasta siete tiendas de la cadena.