Detrás del escaparate: así impulsa Carmila la expansión de franquicias en centros comerciales

Carmila es una de las principales compañías inmobiliarias especializadas, vinculada a Carrefour, con presencia en Francia, Italia y España. Actualmente gestiona más de 200 centros.

Desde Franquicias Hoy entrevistamos a Paloma Olazabal, Responsable comercial corporativo y Carmila franquicias para conocer más sobre la estrategia de su compañía, relación con las franquicias y su importancia en el ecosistema comercial.

Franquicias Hoy: ¿Qué ofrece Carmila a las franquicias que buscan expandirse en centros comerciales?

Paloma Olazabal: Carmila ofrece a las franquicias un ecosistema sólido, flexible y cercano al consumidor, que combina presencia nacional con una clara vocación de retail de proximidad. Con una red de 75 centros comerciales integrados con hipermercados Carrefour, implantados en entornos urbanos y semiurbanos, las marcas encuentran en Carmila un aliado estratégico para crecer y expandirse en centros comerciales con capilaridad, dinamismo y soporte operativo. El modelo de Carmila se basa en la flexibilidad en la implantación, el acompañamiento continuo y una fuerte apuesta por la experiencia local cliente lo que convierte cada apertura en una oportunidad real de éxito para las franquicias.

Franquicias Hoy: ¿Cuál es la clave del éxito del modelo de Carmila para la implantación de franquicias?

Paloma Olazabal: La clave está en el enfoque 360º de Carmila: no se trata solo de alquilar un espacio en un centro comercial, sino de ofrecer un modelo completo de soporte comercial. Desde la firma hasta la puesta en marcha del negocio, Carmila acompaña al franquiciado con asesoramiento especializado, acciones de marketing local y herramientas de dinamización que impulsan las ventas. Además, todas las implantaciones se realizan en ubicaciones de alto tráfico con un posicionamiento comercial consolidado, lo que permite adaptar cada franquicia a su entorno real y maximizar su rendimiento.

Franquicias Hoy: ¿Qué ventajas competitivas tienen los centros Carmila para una franquicia frente a otros formatos o ubicaciones?

Paloma Olazabal: Los centros Carmila ofrecen una combinación única de ventajas competitivas para las franquicias: afluencia constante de clientes gracias a la presencia de Carrefour, ubicaciones estratégicas conectadas con la vida cotidiana de las personas y una oferta comercial diversificada que integra retail, restauración, servicios y experiencias. Además, Carmila pone a disposición de las marcas soluciones flexibles como pop-ups, kioscos y formatos temporales que permiten testar modelos de negocio antes de una implantación definitiva. Todo ello convierte a sus centros en un entorno seguro, rentable, innovador y adaptable a las necesidades de cada franquicia.

DATOS RELEVANTES

Carmila firmó 93 nuevos contratos, renovó 129, inauguró 13 franquicias y puso en marcha más de 1.700 acciones de marketing local, consolidando su enfoque en la proximidad, la fidelización y la dinamización territorial.

Franquicias Hoy: ¿Cuáles son los sectores con mejor comportamiento dentro de la red de Carmila?

Paloma Olazabal: En 2025, los sectores con mejor rendimiento en los centros Carmila han sido belleza, salud, restauración y servicios. Se trata de áreas que responden directamente a la demanda real del cliente local y que encajan de forma natural con el modelo de conveniencia y proximidad de la compañía. Marcas de referencia como Herbolario Navarro, USA Fitness, KFC, Aquí Tu Reforma o Eggo Kitchen se han incorporado recientemente a la red, reforzando un mix comercial cada vez más funcional, diversificado y atractivo para el consumidor.

Franquicias Hoy: ¿Qué elementos se tienen en cuenta al diseñar el mix comercial de cada centro?

Paloma Olazabal: El objetivo de Carmila es crear centros vivos, equilibrados y conectados con su comunidad. Para lograrlo, se analizan de forma detallada el entorno socioeconómico, los hábitos de consumo locales y las oportunidades de complementariedad entre operadores, asegurando que cada implantación aporte valor añadido. Además, se impulsa la rotación positiva, el emprendimiento y la introducción de marcas emergentes mediante formatos flexibles como el Specialty Leasing y las implantaciones pop-up, que permiten dinamizar la oferta comercial y adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias de consumo.

Franquicias Hoy: ¿Qué diferencia a Carmila de otras compañías del sector?

Paloma Olazabal: La gran diferencia de Carmila está en la combinación única entre proximidad y profesionalización. Se trata de una compañía cotizada que gestiona la tercera mayor cartera de centros comerciales de Europa continental, pero con una filosofía profundamente local en cada uno de sus espacios. Carmila apuesta por el acompañamiento personalizado a las franquicias, una estrategia ASG sólida y una transformación constante de sus centros comerciales, garantizando así un modelo innovador, sostenible y adaptado a las necesidades reales del consumidor y de cada operador.

DATOS RELEVANTES

El primer trimestre de 2025, alcanzó un crecimiento del 15 % en ingresos netos por alquileres respecto al mismo periodo del año anterior, con un total de 100,5 millones de euros. De ese monto, un 25 % provino del mercado español, donde Carmila opera 75 centros y representa el 21 % de su patrimonio total.

Franquicias Hoy: ¿Qué apoyo recibe una franquicia al implantarse en un centro Carmila?

Paloma Olazabal: En Carmila ponemos a disposición de las franquicias una herramienta clave para su crecimiento: el Bono Franquicia. Este programa ofrece un apoyo específico a los franquiciados que deciden abrir su negocio en nuestros centros comerciales, ofreciéndoles condiciones ventajosas para su implantación, como ayudas económicas al arranque, flexibilidad en la duración contractual y acceso a ubicaciones estratégicas. Además, nuestro equipo trabaja codo a codo con cada franquicia para asegurar que su implantación sea sostenible, rentable y totalmente alineada con el entorno del centro comercial.

Franquicias Hoy: ¿Cómo se conecta Carmila con el cliente final y qué rol tiene el marketing en esa estrategia?

Paloma Olazabal: El marketing local es una de las principales palancas de valor de Carmila. Solo en el primer semestre de 2025 se han desarrollado más de 1.700 acciones en toda la red de centros comerciales, demostrando la importancia de esta estrategia para atraer y fidelizar clientes. Cada centro adapta su calendario de marketing al entorno en el que se encuentra, combinando eventos, promociones, campañas sociales y contenido digital. Este enfoque personalizado refuerza la fidelidad del cliente y permite a las marcas integrarse de forma natural en la vida del consumidor.

Franquicias Hoy: ¿Cuáles son los principales retos del retail físico hoy y cómo los aborda Carmila?

Paloma Olazabal: Los grandes retos actuales del retail físico pasan por la integración omnicanal, la adaptación a nuevos formatos y la sostenibilidad del modelo. Para afrontarlos, Carmila apuesta por soluciones flexibles, un uso eficiente del espacio, implantaciones escalables y activaciones experienciales que enriquecen la relación con el consumidor. Además, la compañía está firmemente comprometida con los criterios ESG. Solo en el primer semestre de 2025 se han impulsado más de 1.000 acciones de impacto social y medioambiental, entre ellas la creación de la primera Sala de Regulación Sensorial para personas con TEA en un centro comercial en España, un proyecto pionero en el sector.

DATOS RELEVANTES

Carmila es una red consolidada de 251 centros comerciales en tres países (Francia, España e Italia), todos ubicados estratégicamente junto a hipermercados Carrefour, lo que refuerza su modelo de proximidad, accesibilidad y omnicanalidad en territorios cotidianos.

Franquicias Hoy: ¿Qué papel juegan las franquicias dentro del modelo de negocio de Carmila?

Paloma Olazabal: Las franquicias son un pilar fundamental en el mix comercial de Carmila. Aportan dinamismo, capilaridad territorial y una conexión directa con las necesidades reales del consumidor, convirtiéndose en un motor clave de crecimiento dentro de nuestros centros comerciales. En Carmila creen en el talento emprendedor, en los modelos de negocio escalables y en la diversidad de formatos, por lo que siguen apostando de manera firme y constante por el modelo de expansión en franquicia.

Franquicias Hoy: ¿Qué tipo de franquicias tienen mejor encaje en los centros Carmila?

Paloma Olazabal: En los centros Carmila funcionan especialmente bien aquellas franquicias que aportan conveniencia, frecuencia de uso y proximidad emocional al consumidor. Modelos de negocio vinculados a la belleza, los servicios, la restauración, el cuidado personal o las tiendas de segunda mano encuentran aquí un entorno idóneo para crecer y conectar con su público objetivo.

Franquicias Hoy: ¿Qué previsiones tiene Carmila para los próximos meses?

Paloma Olazabal: Las perspectivas de Carmila para la segunda mitad del año son muy positivas. La compañía seguirá incorporando nuevas marcas, ampliando su oferta de formatos flexibles y dinamizando los centros comerciales con iniciativas de carácter social, cultural y comercial que refuercen su conexión con la comunidad y el atractivo para las franquicias.

Franquicias Hoy: Para terminar, ¿qué mensaje lanzaría Carmila a las franquicias interesadas en abrir en sus centros?

Paloma Olazabal: Si buscas crecer en espacios conectados con la vida cotidiana, con apoyo profesional, flexibilidad operativa y visibilidad local, en Carmila te escuchamos. Apostamos por las franquicias como motores de innovación, dinamismo y cercanía. Nuestro equipo está preparado para acompañar y ayudar a crecer para construir una historia de éxito.

La propuesta de Carmila para las franquicias en centros comerciales va mucho más allá de la gestión de espacios: es un modelo integral de expansión, basado en la proximidad al cliente, la sostenibilidad y el acompañamiento personalizado. Con una red de 75 centros comerciales integrados con Carrefour, la compañía se consolida como un aliado estratégico para las marcas que buscan abrir franquicias en entornos urbanos y semiurbanos.