Kvik desde dentro: la filosofía de Claus Flyger Pejstrup que inspira y conquista mercados
No se trata solo de crecer en número de tiendas, sino de hacerlo manteniendo nuestra identidad y adaptándonos con sensibilidad a cada mercado local.
Hay líderes que no solo dirigen una compañía, sino que imprimen en ella una forma de ver el mundo. Claus Flyger Pejstrup es uno de ellos. Al frente de Kvik, ha convertido el diseño danés en algo más que una estética: en una manera de habitar, de simplificar, de devolverle al hogar su papel como refugio y como punto de partida.
En un sector donde las tendencias cambian rápido y la competencia es feroz, Claus ha sabido mantener intacta la esencia de KVIK: la belleza honesta, la funcionalidad que emociona, la innovación que no hace ruido pero transforma.
En Franquicias Hoy hablamos con él no solo para adentrarnos en una filosofía que va más allá de cocinas y baños, sino para descubrir cómo una marca puede crecer sin perder su alma, cómo se puede expandir sin dejar de escuchar, cómo se puede liderar sin dejar de sentir.
Franquicias Hoy: Kvik está atravesando actualmente una fuerte fase de expansión internacional. ¿Cómo caracterizaría este momento para la compañía?
Claus Flyger Pejstrup: Lo describiría como un momento de gran impulso y consolidación. Kvik está creciendo de forma sostenida a nivel internacional, con más de 180 tiendas en 13 países, y una red de franquicias muy sólida en Europa y Asia. Al mismo tiempo, estamos entrando en nuevos mercados y reforzando nuestra presencia en países estratégicos como España. Lo interesante de esta fase es que no se trata solo de crecer en número de tiendas, sino de hacerlo manteniendo nuestra identidad y adaptándonos con sensibilidad a cada mercado local.
Franquicias Hoy: El diseño danés está en el corazón de la identidad de Kvik. ¿Qué representa realmente para usted y cómo se traduce en el día a día de la marca?
Claus Flyger Pejstrup: Para mí, el diseño danés representa una forma muy clara de entender cómo vivimos y cómo trabajamos: simplicidad, funcionalidad y honestidad. No es solo una estética, es una filosofía. En el día a día, esto significa que cada decisión que tomamos —desde el diseño de un producto hasta la experiencia en tienda— debe aportar valor real al cliente. También se refleja en nuestra cultura interna, basada en la confianza, la responsabilidad y la ausencia de jerarquías innecesarias.
DATOS RELEVANTES
Kvik opera bajo un modelo de franquicia consolidado desde 1999, con un sistema de soporte muy estructurado.
Franquicias Hoy: ¿Qué tendencias clave están transformando actualmente el sector de cocinas y baños y cómo se está posicionando Kvik ante ellas?
Claus Flyger Pejstrup: Estamos viendo una evolución muy clara hacia espacios más naturales, cálidos y personales. Los tonos tierra, la madera —especialmente el roble— y los materiales honestos están ganando protagonismo. Al mismo tiempo, la cocina ha dejado de ser un espacio puramente funcional para convertirse en el centro social del hogar. En Kvik nos estamos posicionando precisamente en esa dirección con conceptos como “The Sociable Kitchen” y con Kvik Living, que amplía la experiencia más allá de la cocina para ofrecer una visión completa del hogar.
Franquicias Hoy: La sostenibilidad es claramente un pilar central en su estrategia. ¿Qué avances tangibles destacaría hasta ahora y dónde ve margen de mejora?
Claus Flyger Pejstrup: La sostenibilidad forma parte de nuestra responsabilidad como empresa, no como una tendencia. Hemos avanzado en la reducción de emisiones, en el uso de materiales reciclados y certificados, y en la optimización de toda nuestra cadena logística. También diseñamos productos pensados para durar muchos años, lo que es clave en términos de impacto. Sin embargo, nuestro reto sigue siendo claro: la sostenibilidad no debe ser un lujo. Debe estar integrada en el producto desde el inicio, sin que implique un sobrecoste para el cliente.
DATOS RELEVANTES
Kvik forma parte del grupo sueco Ballingslöv International.
Franquicias Hoy: España se ha convertido en un mercado cada vez más estratégico para Kvik. ¿Cómo valora su potencial y qué distingue al consumidor español de otros mercados?
Claus Flyger Pejstrup: España es un mercado con un enorme potencial para nosotros y que entendemos muy bien desde un punto de vista cultural. El consumidor español tiene una relación muy emocional con la cocina: es un espacio de encuentro, de vida social y de identidad. Es un cliente que valora mucho la personalización y que dedica tiempo al proceso de decisión, comparando y buscando la mejor opción. Al mismo tiempo, está evolucionando hacia una mayor sensibilidad por la funcionalidad, la durabilidad y la calidad, lo cual encaja perfectamente con nuestra propuesta.
Franquicias Hoy: ¿Cómo está evolucionando el modelo de tienda de Kvik y hasta qué punto la experiencia de cliente juega un papel clave en el crecimiento?
Claus Flyger Pejstrup: La experiencia del cliente es absolutamente central en nuestra evolución. Hemos desarrollado el concepto de Next Generation Masterstore, que nos permite ofrecer espacios más inspiradores, eficientes y enfocados en el cliente. Este modelo no solo mejora la experiencia, sino que también ha demostrado un impacto directo en el rendimiento de las tiendas. Hoy en día, el cliente espera flexibilidad, asesoramiento personalizado y una experiencia fluida, ya sea presencial o digital, y ahí es donde estamos poniendo el foco.
DATOS RELEVANTES
La marca ha invertido en herramientas digitales que permiten visualización 3D, configuradores y seguimiento del proyecto.
Franquicias Hoy: Con unos consumidores cada vez más digitales y exigentes, ¿cómo ve la adaptación del modelo de franquicia de Kvik a este nuevo contexto?
Claus Flyger Pejstrup: El consumidor actual llega mucho más informado, inspirado por lo que ve en redes sociales y con expectativas muy claras. Nuestro modelo de franquicia está evolucionando para dar respuesta a esto, integrando herramientas digitales en todo el proceso y facilitando que esa inspiración se traduzca en proyectos reales. Al mismo tiempo, damos mucha autonomía a nuestros franquiciados, pero dentro de un marco muy sólido de marca que garantiza coherencia en toda la experiencia.
Franquicias Hoy: A medida que la compañía sigue creciendo, ¿cómo garantizan que Kvik mantenga su esencia y ADN danés?
Claus Flyger Pejstrup: Es una prioridad absoluta para nosotros. El ADN danés de Kvik se basa en la simplicidad, la funcionalidad y la honestidad, pero también en una cultura de trabajo muy basada en la confianza y la responsabilidad individual. A medida que crecemos, lo que hacemos es reforzar estos principios, no diluirlos. La clave está en mantener una cultura fuerte, equipos diversos pero alineados, y una forma de trabajar coherente en todos los mercados.
Franquicias Hoy: De cara al futuro, ¿qué es lo que más le ilusiona sobre Kvik y qué mensaje le gustaría trasladar a sus franquiciados y al equipo?
Claus Flyger Pejstrup: Lo que más me ilusiona es ver cómo el hogar está evolucionando y cómo la cocina se ha convertido en el verdadero centro de la vida cotidiana. Esto abre una oportunidad enorme para seguir innovando y ofreciendo soluciones que combinen diseño, funcionalidad, sostenibilidad y accesibilidad. A nuestros franquiciados y equipos les diría que este crecimiento solo es posible gracias a ellos. Nuestra fuerza está en la colaboración, en la confianza mutua y en una ambición compartida. Si mantenemos el foco en el cliente y en hacer las cosas bien, el futuro de Kvik es muy prometedor.
Cerrar esta conversación con Claus Flyger Pejstrup es recordar que el diseño puede ser mucho más que forma y función: puede ser una manera de entender la vida. Sus palabras dejan claro que KVIK no solo crea espacios, sino experiencias que conectan con lo esencial. Gracias por acompañarnos en este viaje a la visión de un líder que transforma sin perder la sensibilidad.
